FR - Incitation à la connexion

Vous trouverez dans cet article nos recommandations pour encourager les utilisateurs à se connecter.

 

Accengage

Vous trouverez ci-dessous la méthode générique pour cibler les utilisateurs déconnectés.

  • Allez dans l'onglet Ciblage > Segment et ajoutez un nouveau segment de type “campagne".

  • Ajoutez l’attribut basé sur les critères personnalisés “Client ID" égale à "vide". Le nom de vos critères peut varier en fonction de votre intégration.

  • Allez dans l'onglet Actions > Push Notifications et cliquez sur nouveau message pour créer votre notification.

  • Remplissez le formulaire et choisissez votre segment dans "segments d’envoi" en bas de page.

 

Airship


La première étape consiste à s'assurer que, lors de la mise en œuvre du SDK, l'équipe technique a défini un tag à la connexion. Ainsi, dès qu'une personne se connecte, le tag est automatiquement ajouté au profil.

Il existe différentes méthodes pour inciter les utilisateurs à venir se connecter depuis l’application.

Avant de commencer, voici un rappel des définitions des éléments qui seront abordés :

  • Les Tags sont des ensembles de données sur un appareil ou un utilisateur, permettant de suivre les attributs ou le comportement de l'utilisateur.

  • Les Custom Events permettent de suivre les activités des utilisateurs et les principales conversions dans l’application ou depuis votre site, en les reliant aux campagnes d'engagement mobile correspondantes.

 

1/ Envoi unique

  • Créez un segment pour cibler les utilisateurs qui n'ont pas de tag “Connecté”. Le nom du tag peut différer selon la façon dont vous l'appelez. Pour ce faire, allez dans l'onglet Audience > Segment et créez un segment.

  • Donnez un nom à votre segment et recherchez le tag "Connecté". Sélectionnez l'option "False". Cela signifie que le segment ciblera tous les utilisateurs qui n'ont pas le tag "Connecté". Puis enregistrez-le.

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  • Lorsque vous choisissez le type de message à envoyer, sélectionnez l'option "Message".

  • Dans la première partie de la configuration du message, sélectionnez vos canaux, puis allez dans Explore > Segments > Utilisateurs déconnectés (le nom de votre segment peut être différent).

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  • Une fois que vous avez choisi vos cibles, créez votre message. Ajoutez ensuite le contenu de votre message, déterminez les paramètres d’envoi et finalisez le formulaire en suivant toutes les étapes.

  • Lorsque vous êtes satisfait de votre message, passez tout en revue et envoyez/planifiez votre message.

2/ Message automatisé

Pour ce scénario, le prérequis est de tracker le tag “Non connecté”.

  • Lorsque vous choisissez le type de message à envoyer, sélectionnez l'option "Automatisation".

  • Sélectionnez le déclencheur "Tag Change", sélectionnez le tag "Non connecté" et choisissez l'option "send when tag is Added".

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  • Sélectionnez les options spécifiques que vous souhaitez appliquer pour votre automatisation.

  • Sélectionnez vos canaux, créez votre message. Ajoutez ensuite le contenu de votre message, déterminez les paramètres d’envoi et finalisez le formulaire du message en suivant toutes les étapes.

  • Lorsque vous êtes satisfait de votre message, passez tout en revue et lancez votre automatisation.

Voici une vidéo pour vous montrer comment faire ces réglages sur Airship: 

3/ Journey

Une “Journey” est une série de messages qui sont déclenchés par un seul déclencheur automatique. Considérez une journey comme une ligne de temps, chaque message étant séparé par un certain temps. Airship envoie les messages de votre journey dans l'ordre, tant que votre audience continue de remplir les conditions de réception des messages.

Vous pouvez définir les événements et les conditions qui feront qu'un utilisateur quittera une journey et empêchera Airship de délivrer le(s) message(s) restant(s).

Pour ce scénario, le prérequis est de tracker le tag “Non connecté” et de l’associer au profil dès la 1ère ouverture.

  • Lorsque vous choisissez le type de message à envoyer, sélectionnez l'option "Journey".

  • Sélectionnez le déclencheur "Tag change" sélectionnez le tag "Non connecté" et choisissez l'option "send when tag is Added".

  • Sélectionnez les options que vous souhaitez appliquer pour votre automatisation.

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  • Si vous choisissez de sauter l'étape suivante dans la page “Outcome”, tous les messages de la journey seront délivrés.

    • Vous pouvez également sélectionner l’Outcome Cancellation pour arrêter l'envoi des messages restants. Vous devez ajouter un événement en tant qu'annulation (exemple : évènement “connexion”. Le tracking de l'événement nécessite des actions de la part de vos développeurs).

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  • Choisissez de cibler les personnes qui n'ont pas le tag "Connecté".

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  • Choisissez le nom de votre message et vos préférences en matière de coordination des canaux.

  • Composez votre message et choisissez vos conditions d’envoi.

  • Une fois que vous avez examiné votre message, vous pouvez commencer votre journey ou bien ajouter un autre message pour enrichir votre journey d'inactivité. Pour continuer, choisissez vos conditions et le délai entre chaque message.

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Voici une vidéo pour vous montrer comment faire ces réglages sur Airship :

 

Best Practices

  • N’hésitez pas à combiner des messages in-app et push via une journey pour inciter l’utilisateur à se connecter.

  • Vous pouvez déclencher des in-app sur des pages qui nécessitent d’être connecté pour accéder aux fonctionnalités

  • Vous pouvez envoyer un message à tous les utilisateurs non connectés lors de la sortie d’une nouvelle fonctionnalité

  • Dans vos messages d’incitation à la connexion, n’hésitez pas à indiquer l’intérêt de se connecter

 

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